تعد وحدة شؤون المواطنين من الوحدات التابعة الى مكتب السيد عميد كلية الطب والتي يتمحور عملها ضمن عدة محاور :

1  - استلام كافة انواع الطلبات والشكاوي من قبل المواطنين بكافة الشرائح من (التدريسيين-الموظفين-الطلبة-المواطنين) والتي يتم تقديمها بشكل:

·         ورقي عن طريق استمارة موحدة

·         عبر منظومة حكومة المواطن الألكترونية

·         الاستمارة الالكترونية ضمن الموقع الالكتروني الرسمي لعمادة الكلية

 -2 متابعة الطلبات وايجاد الحلول لها وتقديم كافة التسهيلات الممكنة لاستثمار كافة الاليات الادارية والقانونية ويشكل رابط وثيق بين المواطن والمؤسسة الحكومية في طار من الموضوعية والاحترام المتبادل .

 

     مهام الوحدة :

  من خلال التوجيهات والتعليمات الخاصة بقسم شؤون المواطنين في وزارة التعليم العالي والبحث العلمي انطلقت جملة من المهام والتي اسهمت بعمل الوحدة في الكلية :

1.     الاستماع الى شكاوي المواطنين ومتابعتها وتذليل المشاكل وتبسيط الاجراءات لهم .

2.     استقبال المواطنين كافة ومن مختلف الفئات والاستماع لهم ولشكواهم والعمل على توجيههم الى الاليات الصحيحة التي تضمن طلباتهم وانجاز اعمالهم من خلال مراجعة الاقسام والشعب .

3.     رفع التقارير الشهرية والنصف سنوية والسنوية بكافة النشاطات التي تم اجراءها من قبل الوحدة ورفعها الى مكتب السيد العميد المحترم .

4.     استلام ومتابعة الطلبات والشكاوي المرسلة من قبل مكتب السيد رئيس الجامعة / شعبة شؤون المواطنين .

5.     متابعة عملية رفع الطلبات وغلقها والخاصة ببرنامج حكومة المواطن الالكترونية التابع الى الامانة العامة .